根据工作需要，我局现面向“服务基层项目”期满人员公开招聘12333咨询服务热线坐席人员16名(自行聘用人员，不占编制)。现将相关事项公告如下：

一、招聘岗位及人数

本次招聘均为12333电话咨询服务热线接线坐席人员，招聘人数16人。

二、招聘岗位工作内容

12333咨询服务热线其主要功能是为社会公众提供我市人力资源和社会政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务。12333咨询服务热线坐席人员根据公众的业务咨询在12333知识库系统内搜索或根据自身掌握的相关政策法规进行解答。对符合相应条件的灵活就业参保人员通过拨打12333咨询服务热线办理核定建账业务。

三、用工形式和薪酬待遇

(一)受聘人员属于我局自行聘用人员，不占编制。按照有关规定实行劳动合同制管理，试用期为三个月，试用期工资1760元/月。试用期满合格的与其签订劳动合同，予以正式聘用。签订劳动合同期限为3年，按国家有关规定为其缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

(二)按照聘用人员岗位责任、接听电话数量、服务态度、出勤情况、工龄等指标综合考核确定聘用人员劳动报酬，形成不同工资档次，并进行动态调整。

四、招聘条件

(一)遵纪守法，品行端正，具有良好的政治素质，爱岗敬业，有较好的团队合作精神，热爱并愿意从事电话咨询服务工作，有上进心、责任感和服务意识。

(二)具有较好的理解能力和语言表达能力，普通话标准，语调自然，表达流畅。

(三)大专及以上学历，专业不限，35周岁以下(1982年11月10日以后出生)。

(四)掌握计算机基础知识和技能，汉字录入速度50字/分钟以上，并能熟练使用WORD和EXECL等软件。

(五)招聘人员范围：在呼市地区“服务基层项目”服务期满的人员。(“服务基层项目”是指：自治区党委组织部牵头组织的选聘高校毕业生到嘎查村任职工作;自治区人力资源和社会厅牵头组织的高校毕业生“三支一扶”计划、高校毕业生社区民生工作志愿服务计划、高校毕业生中小企业人才储备计划、基层公益性岗位服务人员;自治区教育厅牵头组织的农村牧区义务教育阶段教师特设岗位计划;自治区团委牵头组织的大学生志愿服务西部计划。)

上述条件必须全部满足，缺任一条件者均不可申报。

五、招聘原则

(一)择优录取的原则;

(二)公开、公正、公平的原则;

(三)岗位需要与人才适应相结合的原则;

(四)依次递补的原则。

六、招聘程序

(一)报名

本次公开招考报名采取报考人员个人报名、市人社局进行审查的方式开展。报名时间为2017年11月16日9:00至11月20日17:00。具体步骤如下：

1、报考人员登陆呼市人事考试信息网(http://www.hhpta.org.cn)进行网上报名，按照要求填写报考信息。在填写个人简历时，需完整填写学习经历和工作经历(填写学习、工作起止年月，“服务基层项目”相关信息)，时间不得间断或空缺。不按照标准填写的，审核不予通过。重点写清“服务基层项目”相关内容(如：“服务基层项目”名称、服务起止时间、服务地点、服务是否期满等主要信息)。

2、报考人员上传本人近期2寸正面免冠证件照(照片格式应为jpg格式，20Kb以下)。

3、报考人员如实填写报考信息后，应反复核对所填写每一项信息均准确无误后点击提交。

特别提醒：姓名和身份证号提交后将无法修改，其他信息在资格审查通过后也将无法修改。

4、报考人员未能在规定时间内完成以上报名步骤的，视为放弃报名资格。报考人员需持二代居民身份证报名和参加考试。

报考人员应仔细阅读考试公告，所填报考信息应当真实、准确、完整、规范，凡弄虚作假者，将取消招考资格。

(二)查询资格审查结果

我局在网上对考生所填信息进行资格审查，并通过报名系统反馈资格审查结果。报考人员可于2017年11月17日9:00至11月21日12:00期间登录报名系统查看资格审查结果。

(三)报名确认

通过资格审查的报考人员登录网站查询报考结果，并通过网上支付工具，于2017年11月17日9:00至11月21日17:00期间登录呼和浩特市人事考试信息网缴纳笔试考务费70元/人，即完成报名确认，逾期视为自动放弃。

(四)招聘计划的调整

招聘计划数与实际报考人数比例应达到1:4方可开考。未达到开考比例，将削减相应招聘计划数。

(五)打印准考证

2017年11月23日至11月25日期间，完成报名确认的报考人员可登录呼市人事考试信息网，自行下载打印准考证(A4纸)。

七、考试

(一)笔试

1、笔试科目与内容。笔试科目为一科，满分100分，主要测试报考人员的政策理论水平、分析和解决实际问题的能力、文字表达能力等综合素质。试卷汉文制卷，需使用汉文答题，对不按规定语言、文字作答的按零分处理。本次考试不划定复习范围，不指定参考书目。

2、时间和地点。笔试时间及考试地点详见准考证。报考人员需持本人二代居民身份证和准考证参加笔试。

3、成绩查询。笔试后5日左右，报考人员可登陆呼市人事考试信息网查询笔试成绩。

（责任编辑：李明）