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随着公务员面试考试的改革与创新，考死记硬背和套公式的答题模式越来越难以获得考官的认可，要想面试更有优势，还需在个性化答题上下功夫，与众不同，方能更出众。下面中公教育以一道社会现象题为例，浅谈个性化作答的一些方法。

例题：现在有一些政府进行窗口服务时，采取“政务窗口限号”的措施，让老百姓拿号排队，限号办理，办事群众没少受排队之苦、跑腿之累。对于这种现象，你怎么看?

对于这道题我们可，以从表态、影响、原因、对策等多方面做到个性化。

一、注意个性化表态

方法一：概括式

政务窗口限号加剧了群众排队之苦、跑腿之累。有关部门要高度重视，尽快解决。

方法二：点明本质

政务窗口限号本质上是懒政思想在作怪，必须要及时刹住这一不良之风

方法三：结合自身感受表态

政务窗口限号让我感到深深的担忧，因为政务窗口本身就是为民服务，方便群众办事的，如果政府窗口也先限号，群众的事恐将无法办无处办。

二、多角度分析影响

1.从群众角度：加剧事难办，群众饱受排队之苦，跑腿之累;

2.从政府角度：有损政府形象公信力;

3.从政群关系角度：有损政群关系，影响群众满意度;

4.从工作作风角度：如不及时整改可能会导致不良风气蔓延;

三、原因分析具体化

1.思想上，责任意识、服务意识不强，慵懒之风蔓延;

2.制度上，群众意见反馈机制不健全，未将民意纳入到考核体系;

3.管理上，对政府的改革举措的制定和推行监督不严，未充分考虑到群众的需求。

四、对策细化

1.强化思想、作风建设。通过开展系列主题教育活动，评选、宣传先进单位等强化工作人员的责任意识与服务意识，引导梳理良好作风。

2.完善制度建设，扎紧制度的笼子。进一步完善考核问责机制，畅通群众投诉反馈渠道，将群众满意度纳入到考核体系中，对于乱作为，群众意见较大的单位和干部进行调查问责。

3.管理上出重拳。对地方政府出台举措加以规范，要求务必先广泛征求民意，充分调研论证，确保科学决策。对损害群众利益的行为要加以整治，加大监管处罚力度;

4.多措并举缓解群众排队之苦，跑腿之累。如强化培训，工作人员工作效率;如推进互联网+政务，实现网上办，不见面审批，让群众少跑腿。

（责任编辑：李明）